In sintesi
- Le schede duplicate nascono quasi sempre da trasferimenti, cambi di gestione o creazioni ripetute.
- Le sospensioni dipendono spesso da nome, indirizzo o categoria non conformi alle regole.
- Per risolvere servono prove documentate, pazienza e una sola scheda ufficiale per sede.
Una scheda duplicata divide recensioni e visite fra due profili. Una scheda sospesa sparisce dalle ricerche, e con lei le telefonate. Si evitano entrambe con dati uguali ovunque e regole rispettate. Si risolvono con pazienza, prove e una sola scheda per sede.
Perché nascono le schede duplicate
Un idraulico di Bergamo cambia sede e crea una nuova scheda, ma dimentica quella vecchia. Ora i clienti vedono due indirizzi e lasciano recensioni sull'uno o sull'altro. Succede anche quando un ex collaboratore apre un profilo a tuo nome.
Spesso la scheda doppia non l'hai creata tu. Google può generarne una da dati trovati online, se il tuo nome e il tuo indirizzo compaiono scritti in modi diversi. Per questo vale la pena rileggere dati coerenti online.
Perché una scheda viene sospesa
La sospensione scatta di solito quando qualcosa non rispetta le linee guida. Il caso tipico è il nome con parole in più, tipo «Pizzeria Roma Miglior Pizza Torino». Altri casi: indirizzo di un ufficio virtuale, categoria che non descrive l'attività, modifiche troppo ravvicinate.
Contano anche le recensioni. Quelle comprate o scambiate possono far rimuovere i contenuti e creare problemi al profilo. Se vuoi chiederle bene, leggi come farlo nelle regole di Google, tra gli errori più frequenti.
Come prevenire il problema, in 6 controlli
Fai questi controlli una volta e ripetili ogni trimestre. Richiedono meno di un'ora e ti evitano settimane di pratiche.
- Cerca il tuo nome e il tuo telefono su Google Maps e verifica che esista una sola scheda.
- Usa il nome reale dell'insegna, senza slogan né città aggiunte.
- Indica un indirizzo dove ricevi davvero clienti o dove lavori.
- Scegli una categoria principale coerente con ciò che vendi.
- Fai sapere a collaboratori e agenzie chi gestisce la scheda.
- Annota chi è il proprietario e a quale email è collegata.
Cosa fare se è già successo
Con una scheda duplicata, scegli quella con più recensioni e storia e tienila. Poi segnala l'altra come chiusa o doppia dal profilo, oppure chiedi l'unione tramite il supporto. Non cancellare nulla prima di aver salvato foto e recensioni importanti.
Con una sospensione, correggi per prima cosa ciò che non è conforme e poi invia la richiesta di riesame. Allega foto dell'insegna, della sede e un documento che colleghi l'attività all'indirizzo. Non c'è una data certa: possono servire giorni o settimane, quindi evita di inviare più richieste ravvicinate.
Domande frequenti
Posso eliminare io una scheda duplicata?
Se sei proprietario di entrambe, puoi chiedere la rimozione o l'unione dal profilo. Se la scheda doppia non è tua, devi segnalarla come duplicata. Prima salva foto e recensioni, perché dopo non è detto che si recuperino.
Quanto dura una sospensione?
Non esiste un tempo fisso. Dipende dal motivo e dalla completezza delle prove inviate. Correggi i dati, invia una sola richiesta ben documentata e aspetta la risposta, evitando invii ripetuti.
Perdo le recensioni se la scheda viene sospesa?
Con la sospensione le recensioni di solito non sono visibili al pubblico, ma tornano quando la scheda viene riattivata. Con la rimozione definitiva invece si possono perdere. Per questo conviene intervenire presto e con precisione.
Una scheda in ordine è la base di tutto il resto. Se vuoi un profilo con dati chiari e sempre uguali, crea la tua pagina su Citypage e usala come riferimento per la tua attività.
Foto di Mohamed_hassan su Pixabay
